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Política de privacidad y tratamiento de datos

Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo pedirnos que los corrijamos o los borremos. Ley 1581 de 2012.

Quién responde por tus datos

Diamond Gem, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Canal de atención: contactodiamondgem@gmail.com.

Qué datos recogemos

Para despacharte el pedido: nombre, cédula, dirección, ciudad, teléfono y correo.
Para cobrarte: la confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe la pasarela, no nosotros.
Si nos escribes: lo que nos cuentes por correo o por redes.
Si nos compartes una foto de tu lienzo terminado, con tu autorización.
Datos de navegación a través de cookies y del píxel de Meta, para entender qué contenido funciona.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y entregar tu pedido.
Responderte y atender garantías o devoluciones.
Contarte de ediciones nuevas, solo si nos diste permiso. Todo correo nuestro trae el enlace para darte de baja.
Cumplir obligaciones contables y legales.
Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quien necesita tenerlos para que tu pedido llegue: la transportadora, la pasarela de pagos y las plataformas donde funciona la tienda.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

Conocer qué datos tuyos tenemos.
Pedir que los actualicemos o los corrijamos.
Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a contactodiamondgem@gmail.com desde el correo con el que compraste. Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como manda la ley.

Menores de edad

No pedimos ni tratamos datos de menores de edad. Si un menor va a usar el kit, la compra la hace un adulto responsable.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y después por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Cumplido ese plazo, se eliminan.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, para recordar tu carrito y para medir la publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas cosas podrían dejar de funcionar bien.

Marco legal

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1266 de 2008 sobre habeas data.

¿Te quedó una duda?

Escríbenos a contactodiamondgem@gmail.com con tu número de pedido y te respondemos. Contesta una persona, no un robot.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · Diamond Gem · Colombia

Qué datos recogemos

Para despacharte el pedido: nombre, cédula, dirección, ciudad, teléfono y correo.

Para cobrarte: la confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe la pasarela, no nosotros.

Si nos escribes: lo que nos cuentes por correo o por redes.

Si nos compartes una foto de tu lienzo terminado, con tu autorización.

Datos de navegación a través de cookies y del píxel de Meta, para entender qué contenido funciona.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y entregar tu pedido.

Responderte y atender garantías o devoluciones.

Contarte de ediciones nuevas, solo si nos diste permiso. Todo correo nuestro trae el enlace para darte de baja.

Cumplir obligaciones contables y legales.

Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quien necesita tenerlos para que tu pedido llegue: la transportadora, la pasarela de pagos y las plataformas donde funciona la tienda.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

Conocer qué datos tuyos tenemos.

Pedir que los actualicemos o los corrijamos.

Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.