Política de envío

Envío gratis desde $ 109.900 a toda Colombia. Acá te contamos cuánto cuesta, cuánto se demora tu caja y qué pasa si algo sale mal en el camino.

Cuánto cuesta el envío

El envío es gratis desde $ 109.900. Por debajo de ese monto cuesta $ 16.000, y lo ves en el carrito antes de pagar: no hay sorpresas al final. Enviamos a todo el territorio nacional.

Casi cualquier pedido de dos ediciones pasa el monto, y una sola edición queda muy cerca — el carrito te dice cuánto te falta.

Cuánto se demora

Alistamos y despachamos tu pedido el mismo día hábil si nos llega antes de las 3:00 p. m. Después de esa hora, sale al día siguiente.

• Bogotá — 1 día hábil. Va con nuestro propio mensajero.
• Ciudades principales — de 1 a 3 días hábiles. Va por Coordinadora.
• Municipios y zonas apartadas — hasta 5 días hábiles, según la ruta de la transportadora.

Los tiempos se cuentan en días hábiles, sin contar domingos ni festivos, y empiezan a correr desde que despachamos.

Cómo sigues tu pedido

Apenas sale de la bodega te llega un correo con el número de guía. Si prefieres, escríbenos y te contamos por dónde va.

La dirección

Revisa que la dirección y el teléfono estén bien antes de confirmar. Si te equivocaste, escríbenos a contactodiamondgem@gmail.com el mismo día: mientras el paquete no haya salido, lo corregimos sin costo.

Si el paquete se devuelve porque la dirección estaba mal o no había quién recibiera, coordinamos un segundo envío. Ese segundo despacho sí tiene costo.

Si el paquete se pierde en el camino

Si la transportadora pierde tu caja, te la reponemos sin que pagues nada. Solo escríbenos y nosotros nos encargamos del reclamo.

Pago contraentrega

Puedes pagar cuando recibes, en efectivo, en todo el país. Si prefieres pagar anticipado tienes 10% de descuento — mira las formas de pago.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · Diamond Gem · Colombia